《关于促进小微型客车租赁健康发展的指导意见》发布 规范经营服务，助力行业升级

交通运输部等多部门联合发布《关于促进小微型客车租赁健康发展的指导意见》（以下简称《指导意见》），旨在规范小微型客车租赁经营服务，促进行业健康、有序发展，更好地满足人民群众多样化出行需求。

《指导意见》明确了小微型客车租赁的定义，指出其是以小微型客车为租赁物，按照约定时间、计价方式和费用提供租赁服务的经营活动。行业作为传统汽车租赁业在“互联网+”模式下的创新延伸，近年来发展迅速，尤其在分时租赁（共享汽车）等领域形成规模，但同时也存在企业主体责任不落实、用户权益保障不足、市场秩序不规范等问题。

为引导行业健康发展，《指导意见》提出了多项关键措施：

1. 落实企业主体责任，保障用车安全。要求租赁企业落实车辆检测和维护制度，确保车辆性能和安全设施完好。需建立用户信用评价体系，引导用户安全、文明用车。分时租赁经营者还应具备线下运营服务能力，加强车辆调度、停放管理，维护公共秩序。

1. 规范经营服务，保护用户权益。企业需明确公示计费方式和收费标准，采用安全、合规的支付结算服务。建立健全用户押金管理制度，鼓励采用信用模式替代押金管理，防范资金风险。需保护用户个人信息安全，不得超范围收集和使用个人信息。

1. 优化网点布局，鼓励绿色出行。鼓励在机场、火车站、汽车站等交通枢纽以及商业中心、居民区等区域设置服务网点，推动“一点租多点还”网络建设，提升用车便捷性。鼓励使用新能源车辆开展分时租赁，助力城市交通结构优化和节能减排。

1. 营造良好发展环境，创新监管模式。要求各地科学确定分时租赁在城市综合交通体系中的定位，统筹考虑城市交通出行结构、道路资源、停车设施等因素，研究建立与之相适应的车辆投放机制。加快信用体系建设，利用新技术创新监管手段，实施协同监管。

1. 加强行业自律，促进行业协作。鼓励行业协会等组织制定行业服务规范，引导企业依法经营、公平竞争、诚信服务。支持企业与汽车生产、销售、保险、金融等产业链相关企业加强合作，提升服务能力和抗风险能力。

此次《指导意见》的发布，标志着小微型客车租赁行业进入了规范化发展的新阶段。通过明确各方责任、规范经营行为、优化发展环境，将有效解决当前行业存在的突出问题，提升整体服务水平和用户体验。预计在政策引导和市场驱动下，小微型客车租赁行业将更加注重安全、便捷和绿色，与城市公共交通、出租车、网约车等形成优势互补、融合发展的出行服务体系，为构建多层次、多样化城市出行生态提供有力支撑，进一步满足人民群众对美好出行的向往。